Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026 (2026-09-21)
Termini di Servizio di Ricarica Auto Veloce
Benvenuto su Ricarica Auto Veloce, disponibile all'indirizzo ricaricautoveloce.shop. Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati online.
1. Chi siamo
Ricarica Auto Veloce è un negozio indipendente specializzato in accessori per ricarica auto e mobilità elettrica, punto di riferimento indipendente per confrontare i marchi Phonocar e Silla Industries, con schede chiare e condizioni trasparenti prima dell'acquisto.
La vetrina è gestita operativamente da Elettra Mobilità Gestioni S.R.L., società di gestione commerciale indipendente attiva nella distribuzione specializzata di accessori per mobilità elettrica.
- Gestore operativo: Elettra Mobilità Gestioni S.R.L.
- Insegna commerciale: Ricarica Auto Veloce, attiva dal 2019
- Sede operativa: Via delle Rose 14, 40121 Bologna BO, Italia
- Dominio della vetrina: ricaricautoveloce.shop
Elettra Mobilità Gestioni S.R.L. cura la gestione del catalogo e dei contenuti informativi, l'elaborazione degli ordini, i pagamenti tramite i metodi previsti e le emissioni contabili, il coordinamento logistico con i vettori e l'assistenza post-vendita.
Precisiamo che gestiamo la vetrina come esercizio multi-marca indipendente, senza rappresentare ufficialmente i marchi in assortimento. Non siamo il sito ufficiale di Phonocar o di Silla Industries e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come questo negozio.
2. Ambito e accettazione
Utilizzando il sito e confermando un ordine accetti integralmente questi Termini, insieme alle informazioni riportate nelle schede prodotto, al checkout e nelle comunicazioni di conferma. Se non accetti i Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito per acquisti.
3. Utilizzo del sito e idoneità
Il sito è destinato a clienti consumatori maggiorenni con capacità di agire, residenti in aree servite dalle nostre spedizioni in Italia. L'uso è consentito solo per finalità personali e lecite.
Ti impegni a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di ordine e a non utilizzare il sito in modo da danneggiarlo, comprometterne la sicurezza o interferire con l'esperienza di altri utenti.
4. Account e comunicazioni
L'acquisto può essere completato come ospite senza creazione obbligatoria di un account permanente. Qualora siano previste aree riservate, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite le stesse.
Le comunicazioni relative agli ordini avvengono via email. Ti invitiamo a indicare un indirizzo corretto e a conservare numero d'ordine e conferme per ogni richiesta di assistenza.
5. Catalogo e informazioni sui prodotti
Offriamo una selezione mirata di 17 articoli dei marchi in assortimento. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, dotazione e documentazione ricevuta dal canale di fornitura.
Le immagini, le descrizioni tecniche, la compatibilità e la dotazione hanno scopo illustrativo e informativo. Prima dell'acquisto verifica con attenzione la scheda prodotto, in particolare per compatibilità con veicolo e impianto. In caso di dubbi contatta l'assistenza prima di ordinare.
6. Prezzi, IVA e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione al checkout. I costi di spedizione, se dovuti, sono mostrati prima del pagamento.
Le differenze di prezzo e di sconto dipendono da disponibilità, rotazione dei prodotti e durata della campagna collegata al codice promozionale attivo e alle condizioni indicate per la spedizione. Il risparmio deriva da selezione mirata, logistica consolidata e campagne a tempo finanziate dal margine operativo e da contributi temporanei dei fornitori, senza ricarichi compensativi occulti.
Il prezzo non modifica identità del prodotto, dotazione, controlli di qualità né gestione delle anomalie, che restano uguali a prezzo pieno.
Codice RICARICA15
- Offerta: 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice RICARICA15.
- Come usarlo: Inserisci il codice RICARICA15 al checkout per ottenere il 15% di sconto.
- Condizioni: Codice RICARICA15 valido sugli articoli idonei, non cumulabile con altre offerte. L'idoneità è indicata in pagina prodotto e al checkout.
7. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento e consegna.
Ci riserviamo di non accettare o cancellare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità sopravvenuta, sospette frodi o mancata autorizzazione del pagamento. In tal caso sarai informato via email e ogni importo addebitato sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento.
8. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite i metodi previsti al checkout in modo sicuro.
L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine o della spedizione secondo le regole del circuito utilizzato. La fatturazione e le emissioni contabili sono curate dal gestore operativo.
9. Spedizioni e consegna
Forniamo informazioni tracciabili sulla spedizione. Si applicano le seguenti condizioni:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Spedizione standard a 8,00 € per ordini di importo inferiore o uguale alla soglia.
I tempi di preparazione e consegna stimati sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine e possono variare in base a disponibilità e destinazione. Alla consegna verifica imballo, sigilli, completezza e corrispondenza con la bolla; conserva confezione e documentazione per eventuali verifiche.
10. Diritto di recesso, resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per esercitare il reso entro tale finestra, contatta l'assistenza indicando numero d'ordine e motivo, e conserva prodotto, accessori e imballo in buono stato.
Dopo la ricezione e verifica del reso, emettiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento. Le spese dirette di restituzione restano a tuo carico salvo difetto o errore a noi imputabile, nel qual caso rimborsiamo anche le spese dirette documentate di restituzione.
11. Autenticità, qualità e gestione delle anomalie
Ci impegniamo a fornire solo articoli originali dei marchi in assortimento, con provenienza tracciabile. L'approvvigionamento avviene solo tramite canali distributivi autorizzati con verifica di lotto e documentazione di accompagnamento.
Prima dell'affido al vettore effettuiamo controllo visivo e funzionale di base, verifica dei sigilli e della completezza degli accessori.
Come segnalare un'anomalia
Per una gestione rapida fornisci:
- descrizione dell'anomalia e numero d'ordine di riferimento;
- foto di prodotto, sigilli, etichette e imballo.
Il nostro processo prevede verifica documentale e confronto con i dati di lotto del canale di fornitura ed eventuale test tecnico interno o presso laboratorio convenzionato.
Rimedio: in caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione dove possibile o riaccredito secondo la finestra di reso prevista, più spese dirette documentate di restituzione. L'esito ti sarà comunicato entro tempi brevi con proposta risolutiva chiara e rintracciabile tramite il canale di assistenza principale.
12. Garanzia
La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per attivarla conserva prova d'acquisto, confezione e documentazione e contatta tempestivamente l'assistenza descrivendo il difetto riscontrato.
13. Assistenza clienti
Assistenza chiara via email prima e dopo l'ordine, con informazioni tracciabili sulla spedizione. L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, resi e informazioni sui prodotti.
- Email principale: support@ricaricautoveloce.shop
- Orari: Lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00, domenica e festivi chiuso (Ora italiana).
- Tempi: prima risposta entro un giorno lavorativo. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.
Per aiutarci nello smistamento iniziale e nella verifica dello stato ordini, indica sempre numero d'ordine di riferimento e oggetto della richiesta. La presa in carico prevede conferma di ricezione e indirizzamento al reparto specialistico competente, con escalation al responsabile di turno del reparto specialistico quando necessario.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, schede, immagini, loghi, layout e marchi della vetrina — sono protetti e restano di proprietà del gestore o dei rispettivi titolari. I marchi Phonocar e Silla Industries appartengono ai rispettivi proprietari e sono citati solo per identificare i prodotti compatibili in assortimento.
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta, salvo gli usi consentiti dalla legge.
15. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per tentare accessi non autorizzati, per estrarre sistematicamente contenuti, per inserire malware o per effettuare ordini fraudolenti o con dati di terzi senza consenso.
Ci riserviamo di limitare o sospendere l'accesso in caso di violazioni dei presenti Termini.
16. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantiamo continuità assoluta né assenza di errori. Potranno verificarsi interruzioni per manutenzione o cause tecniche.
Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del sito, ferma restando la responsabilità inderogabile per dolo, colpa grave e per i diritti dei consumatori.
17. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in coerenza con la sede del gestore in Italia. Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalle norme europee. Per le controversie è competente il foro del consumatore secondo legge, ovvero l'autorità giudiziaria del luogo di residenza o domicilio del cliente consumatore.
18. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare questi Termini per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine, con data di ultimo aggiornamento in testa al documento. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
19. Contatti
Per ordini, resi, garanzia e informazioni sui prodotti scrivi a support@ricaricautoveloce.shop, indicando numero d'ordine e oggetto della richiesta. Per comunicazioni legali relative al gestore operativo Elettra Mobilità Gestioni S.R.L. puoi utilizzare lo stesso indirizzo email specificando nell'oggetto «Comunicazione legale», oppure inviare corrispondenza a Via delle Rose 14, 40121 Bologna BO, Italia.