Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
Informativa sulla privacy di Ricarica Auto Veloce
Questa Informativa descrive come Ricarica Auto Veloce, vetrina online disponibile su ricaricautoveloce.shop, tratta i dati personali dei clienti in relazione alla vendita di accessori per ricarica auto e mobilità elettrica.
1. Titolare operativo e identità del negozio
Ricarica Auto Veloce è un negozio indipendente specializzato in accessori per ricarica auto e mobilità elettrica, attivo dal 2019, con sede operativa in Via delle Rose 14, 40121 Bologna BO, Italia.
La vetrina è gestita operativamente da Elettra Mobilità Gestioni S.R.L., società di gestione commerciale indipendente attiva nella distribuzione specializzata di accessori per mobilità elettrica. Elettra Mobilità Gestioni S.R.L. gestisce operativamente la vetrina come esercizio multi-marca indipendente, senza rappresentare ufficialmente i marchi in assortimento.
Nel trattamento dei dati dei clienti:
- Ricarica Auto Veloce (ricaricautoveloce.shop) è il punto di contatto commerciale visibile al cliente e il contesto in cui i dati vengono raccolti durante navigazione, ordine e assistenza.
- Elettra Mobilità Gestioni S.R.L. è responsabile delle attività operative che comportano il trattamento dei dati, in particolare gestione del catalogo e dei contenuti informativi, elaborazione ordini, pagamenti tramite i metodi previsti ed emissioni contabili, coordinamento logistico con i vettori e assistenza post-vendita.
Il negozio è un punto di riferimento indipendente per confrontare i marchi Phonocar e Silla Industries. Non si presenta come sito ufficiale di Phonocar o Silla Industries e non presenta domini ufficiali esterni come se fossero questo negozio.
2. Dati che ci fornite direttamente
Raccogliamo i dati personali che fornite volontariamente quando utilizzate il negozio:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono ove fornito.
- Dati dell'ordine: prodotti selezionati tra gli accessori per ricarica auto, quantità, eventuale codice sconto utilizzato, ad esempio RICARICA15, note per la consegna.
- Dati per comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati all'assistenza per ordini, resi e informazioni sui prodotti, incluso il numero d'ordine di riferimento e l'oggetto della richiesta.
Non è necessario creare un account pubblico aggiuntivo per richiedere assistenza chiara via email prima e dopo l'ordine.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su ricaricautoveloce.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito:
- indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo;
- pagine visitate, schede prodotto consultate, ora e durata della visita;
- dati di funzionamento e sicurezza, inclusi log tecnici ed eventuali segnalazioni di errore.
Questi dati sono utilizzati in forma aggregata o strettamente necessaria per garantire sicurezza, prevenire abusi e migliorare la chiarezza delle schede e delle condizioni trasparenti prima dell'acquisto.
4. Transazioni e registri di assistenza
Per garantire informazioni tracciabili sulla spedizione e assistenza chiara via email conserviamo registri relativi a:
- Transazioni: ordini effettuati in EUR, metodo di pagamento scelto tra carte di credito e PayPal, importo incluse spese di spedizione — spedizione standard a 8,00 € e spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € — stato di pagamento, fatturazione ed emissioni contabili.
- Spedizioni e consegne: vettore incaricato, codici di tracciamento, stato di consegna e comunicazioni logistiche.
- Resi e garanzia: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, stato di restituzione e rimborso, segnalazioni in garanzia secondo le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
- Supporto clienti: ticket e scambi email con support@ricaricautoveloce.shop, con presa in carico e conferma di ricezione e indirizzamento al reparto specialistico competente.
5. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse alla gestione del negozio indipendente:
- elaborazione e gestione degli ordini, verifica dei pagamenti ed emissioni contabili;
- coordinamento logistico con i vettori, comunicazione dello stato di spedizione e gestione delle consegne;
- assistenza clienti prima e dopo l'ordine, gestione di resi entro 30 giorni e supporto in materia di garanzia;
- fornitura di informazioni chiare sui prodotti Phonocar e Silla Industries e sulle condizioni di vendita;
- prevenzione di frodi, tutela della sicurezza del sito e adempimento degli obblighi di legge;
- miglioramento del catalogo e dei contenuti informativi.
Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili con il rapporto di vendita e assistenza descritto in questa Informativa.
6. Fornitori di servizi
Per operare la vetrina ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo su nostra istruzione e per le attività affidate:
- fornitori di hosting e manutenzione tecnica del sito ricaricautoveloce.shop;
- vettori e operatori logistici per consegna e tracciamento delle spedizioni;
- fornitori di servizi email e di gestione delle comunicazioni di assistenza;
- consulenti contabili e fiscali per emissioni contabili e adempimenti di legge;
- fornitori di servizi antifrode e sicurezza informatica.
Elettra Mobilità Gestioni S.R.L. coordina tali fornitori nell'ambito delle proprie responsabilità operative: gestione del catalogo, elaborazione ordini e pagamenti, coordinamento logistico e assistenza post-vendita.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trattati tramite i sistemi di pagamento previsti al checkout:
- per i pagamenti con carta di credito, i dati della carta sono trasmessi in modo protetto al gestore dei pagamenti e non vengono memorizzati in chiaro sui nostri sistemi;
- per i pagamenti con PayPal, i dati sono trattati direttamente da PayPal secondo la sua propria informativa privacy; noi riceviamo conferma del pagamento, identificativo della transazione e stato dell'ordine.
Conserviamo solo le informazioni contabili necessarie a fatturazione, resi e rimborsi, nel rispetto degli obblighi di legge.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili strettamente necessari per:
- far funzionare il sito, il carrello e il checkout, incluso l'inserimento del codice RICARICA15 ove applicabile agli articoli idonei;
- ricordare le preferenze tecniche e garantire la sicurezza della navigazione;
- misurare in modo aggregato l'uso delle pagine per migliorare schede e condizioni.
Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser, bloccandoli o eliminandoli. Il blocco dei cookie tecnici essenziali può limitare la possibilità di completare l'ordine o utilizzare correttamente il sito.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui trasmissione cifrata, controllo degli accessi limitato al personale incaricato della gestione ordini e assistenza, e monitoraggio dei sistemi per prevenire accessi non autorizzati.
Nessuna trasmissione su internet è completamente sicura. Ti invitiamo a conservare con cura le comunicazioni relative all'ordine e a contattarci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato dei tuoi dati.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- dati di navigazione tecnica per brevi periodi legati a sicurezza e funzionamento, salvo obblighi di legge;
- dati di ordine, pagamento, fatturazione, spedizione, resi entro 30 giorni e garanzia per il tempo necessario a completare la vendita, gestire l'assistenza post-vendita e adempiere agli obblighi contabili e fiscali;
- corrispondenza di assistenza per il tempo necessario a gestire la richiesta e documentare l'attività di supporto.
Al termine dei periodi di conservazione i dati vengono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
Puoi in ogni momento:
- richiedere informazioni sullo stato dell'ordine fornendo il numero d'ordine di riferimento;
- aggiornare o correggere i dati di contatto e consegna comunicandoli all'assistenza prima della spedizione;
- opporsi a comunicazioni non necessarie al completamento dell'ordine;
- gestire i cookie dal browser come descritto sopra.
Per esercitare tali scelte contatta support@ricaricautoveloce.shop indicando oggetto della richiesta e numero d'ordine ove pertinente.
12. Richieste in materia di privacy
Ai sensi della normativa applicabile, hai diritto di richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei tuoi dati e opposizione al trattamento, nonché di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati ove applicabile.
Per presentare una richiesta privacy scrivi a support@ricaricautoveloce.shop specificando il diritto che intendi esercitare. La richiesta viene presa in carico con conferma di ricezione e indirizzata al reparto specialistico competente, con eventuale escalation al responsabile di turno del reparto specialistico per i casi complessi. Rispondiamo entro i termini di legge, di norma entro un giorno lavorativo per la prima presa in carico.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.
13. Minori
Il negozio è destinato a clienti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo alla loro cancellazione.
14. Modifiche a questa Informativa
Potremo aggiornare questa Informativa per riflettere modifiche operative, normative o tecniche. La versione vigente è quella pubblicata su ricaricautoveloce.shop con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. Ti invitiamo a consultarla prima di ogni acquisto. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate in modo chiaro sulla pagina.
15. Contatto legale e privacy
Per questioni legali e privacy relative a Ricarica Auto Veloce e alla gestione operativa di Elettra Mobilità Gestioni S.R.L., contatta:
- Email dedicata: support@ricaricautoveloce.shop
- Riferimento operativo: Ricarica Auto Veloce, Via delle Rose 14, 40121 Bologna BO, Italia — ricaricautoveloce.shop
- Orari di gestione: Lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00, domenica e festivi chiuso (Ora italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.
Indica sempre numero d'ordine di riferimento e oggetto della richiesta per consentire smistamento iniziale e stato ordini in modo rapido.