Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

Politica di spedizione di Ricarica Auto Veloce

Ricarica Auto Veloce su ricaricautoveloce.shop è un negozio indipendente specializzato in accessori per ricarica auto e mobilità elettrica. Non siamo il sito ufficiale di Phonocar o Silla Industries. La vetrina è gestita operativamente da Elettra Mobilità Gestioni S.R.L., società di gestione commerciale indipendente attiva nella distribuzione specializzata di accessori per mobilità elettrica, che gestisce la vetrina come esercizio multi-marca indipendente, senza rappresentare ufficialmente i marchi in assortimento.

La gestione operativa comprende la gestione del catalogo e dei contenuti informativi, l'elaborazione ordini, pagamenti tramite i metodi previsti ed emissioni contabili, oltre al coordinamento logistico con i vettori e assistenza post-vendita.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

Per gli ordini effettuati su ricaricautoveloce.shop si applicano le seguenti condizioni:

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

L'importo di spedizione applicato al tuo ordine è sempre visibile prima dell'acquisto e riepilogato al checkout prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal secondo i metodi previsti.

Conferma dell'ordine ed elaborazione

Dopo l'invio dell'ordine riceverai una conferma via email con il numero d'ordine di riferimento e il riepilogo dell'acquisto. L'ordine viene elaborato e affidato al vettore con le informazioni tracciabili sulla spedizione.

Ti invitiamo a conservare il numero d'ordine: è necessario per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.

Accuratezza dell'indirizzo di consegna

Verifica con attenzione l'indirizzo di consegna inserito al checkout prima di confermare il pagamento. Nome, via, numero civico, CAP, città e recapito telefonico devono essere completi e corretti per consentire la consegna.

Se noti un errore subito dopo l'ordine, contattaci tempestivamente via email indicando il numero d'ordine di riferimento e l'oggetto della richiesta. Se il pacco non è ancora stato affidato al vettore faremo il possibile per correggerlo; se è già in transito si applicherà la procedura di giacenza o riprogrammazione con il vettore.

Tracciamento della spedizione

Quando il vettore prende in carico il pacco, ricevi le informazioni tracciabili sulla spedizione, incluso il codice di tracciamento se già emesso. Puoi seguire lo stato della consegna tramite il link di tracciamento fornito.

Per assistenza sul tracciamento prepara:

• numero d'ordine e indirizzo di consegna
• codice di tracciamento se già emesso

Spedizioni frazionate

Se l'ordine include più articoli, la consegna può avvenire in spedizioni frazionate in base alla disponibilità e alla logistica. Ogni spedizione avrà le proprie informazioni tracciabili quando disponibili.

Eventi del vettore, ritardi e giacenze

La consegna può subire eventi segnalati dal vettore, come tentativi di consegna, giacenza presso il punto di ritiro, ritardi di rete o riprogrammazione della consegna.

In caso di avviso di giacenza o tentativo di consegna non riuscito, segui le istruzioni del vettore per il ritiro o la riprogrammazione entro i termini indicati nell'avviso, per evitare il rientro del pacco al mittente.

Mancata consegna, pacco smarrito o danneggiato

Se il tracciamento risulta fermo, la consegna non va a buon fine o il pacco arriva visibilmente danneggiato:

• controlla il tracciamento e l'avviso di giacenza lasciato dal vettore;
• verifica che l'indirizzo di consegna comunicato sia corretto e completo;
• se l'imballo esterno è danneggiato, segnalalo al momento della consegna quando possibile e conserva imballo, contenuto e foto.

Per pacchi smarriti o con disguidi di consegna effettuiamo verifica presso il vettore e, quando possibile, riprogrammazione della consegna o indagine di smarrimento.

Come richiedere assistenza per la spedizione

Per tracciamento, giacenze e disguidi di consegna con i vettori contatta il reparto dedicato:

• Email spedizioni: supporto-spedizioni@ricaricautoveloce.shop
• Indica: numero d'ordine e indirizzo di consegna, oltre al codice di tracciamento se già emesso.

Il flusso di gestione prevede verifica presso il vettore e riprogrammazione della consegna o indagine di smarrimento. La prima risposta avviene entro un giorno lavorativo. In caso di necessità, la pratica viene inoltrata al responsabile di turno del reparto specialistico e, per le pratiche di rimborso, al reparto post-vendita.

Assistenza generale e orari

Per stato ordini, resi e informazioni sui prodotti è disponibile l'assistenza clienti via email:

• Email generale: support@ricaricautoveloce.shop
• Indica sempre il numero d'ordine di riferimento e l'oggetto della richiesta.

Il servizio opera in ora italiana con orario lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00, domenica e festivi chiuso. La gestione prevede presa in carico e conferma di ricezione, con indirizzamento al reparto specialistico competente e prima risposta entro un giorno lavorativo. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.

Per lo smistamento iniziale e lo stato ordini la pratica può essere inoltrata al responsabile di turno del reparto specialistico.

Operatore del negozio

Operatore: Ricarica Auto Veloce
Via delle Rose 14, 40121 Bologna BO, Italia
Sito: ricaricautoveloce.shop

Per resi, garanzia e pagamenti si applicano le condizioni indicate nelle rispettive politiche del negozio e nella scheda prodotto. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo le modalità previste.